Trocas e Devoluções

Prezado Cliente,

Gostaríamos de informar que não realizamos devoluções em dinheiro. A troca é possível somente se o produto não apresentar sinais de uso e a tela não tiver sido cortada. É importante destacar que Laces que foram cortadas após o uso não poderão ser trocadas.

Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes em relação aos nossos produtos. Por isso, estabelecemos as seguintes diretrizes para cancelamentos e trocas:

1. Devolução ou Troca por Arrependimento ou Erros de Compra do Cliente (Frete por conta do comprador):

• Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução ou troca do produto. Entre em contato conosco via WhatsApp para iniciar o processo.

1. Bazar:

• Todos os produtos do bazar não estão sujeitos a trocas, uma vez que é informado previamente ao cliente sobre a possibilidade de defeitos. O bazar oferece preços mais baixos para produtos provenientes de trocas de outros clientes ou que estiveram parados em estoque por um longo período.

Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar em perfeito estado, sem alterações.
• Não ter sido utilizado.
• Não estar sujo, com marcas ou cheiro de uso.
• Estar na embalagem original.
• A tela do produto deve estar intacta, sem cortes, colagens, estilizações, lavagens, secagens ou resíduos de cosméticos.

Você receberá nosso endereço para envio de retorno, sendo o frete por sua conta. Caso opte por trocar por outro produto, o frete de reenvio também será de sua responsabilidade. Em caso de cancelamento e estorno, o reembolso será efetuado em até 10 dias, descontando o valor do frete.

1. Devolução ou Troca por Defeito de Fabricação (Frete por conta da loja na modalidade PAC):

• Em caso de defeito de fabricação, faremos uma análise detalhada do produto em até 5 dias úteis. Se confirmado o defeito ou a necessidade de troca, o processo será concluído em até 10 dias.

Para que a devolução ou troca seja válida, o produto deve cumprir com as seguintes exigências:

• Estar em perfeito estado, sem alterações.
• Não ter sido utilizado.
• Não estar sujo, com marcas ou cheiro de uso.
• Estar na embalagem original.
• A tela do produto deve estar intacta, sem cortes, colagens, estilizações, lavagens, secagens ou resíduos de cosméticos.

Forneceremos um código de postagem para envio sem custos adicionais. O frete de retorno será por nossa conta. Caso opte por trocar por outro produto, também assumiremos o frete de reenvio. Em caso de cancelamento e estorno, o reembolso será efetuado em até 10 dias.

1. Cancelamento do Pedido:

• Se desejar cancelar um pedido após o pagamento, entre em contato pelo WhatsApp https://wa.me/5521976576096 e informe sua solicitação. O prazo para cancelamento é de 5 dias úteis.

Se o cancelamento ocorrer por motivos como falta de estoque, roubo no transporte ou pagamento incompleto, realizaremos o reembolso total do valor do produto e do frete em até 10 dias.

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento recebida. Depósitos bancários serão reembolsados por meio de depósito bancário, estornos de cartão de crédito serão creditados na fatura do cartão, e para pagamentos via boleto bancário, solicitaremos seus dados bancários, CPF e nome do banco para realizar o reembolso via DOC Eletrônico ou PIX.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Agradecemos sua compreensão e colaboração.

Atenciosamente,

Kiki